“航班临时取消,如果今天这票货再发不出去,客户就要与我们解约,多亏了跨越速运我们才能如期交付。”在东莞经营电子产业近二十年的王崇恩告诉笔者。
自2021年6月以来,广东省防控形势出现较大变化,据媒体披露,省内部分机场已与航司协调会商,按照一定比例调整进出港航班,以减轻防控压力,个别机场甚至出现暂停营运,取消全部航班的情况。“停飞潮”袭来,航班量大幅削减,王崇恩的货也被滞留机场。他通过多家物流商了解,即便是转公路运输,目前仅提货就要近三天时间,想通过客机腹仓运货离粤更是无“机”之谈。
保时效不涨价,千金一诺掷地有声
“因疫情导致华南机场航班大面积取消,跨越速运将不惜一切代价,利用自有全货机并额外增加临时包机,以诚信立业,信守承诺,全力保障客户时效。”
这是华南疫情笼罩之下,跨越速运掌门人胡海建的千金一诺。几小时后跨越速运官微发布:除旗下16架自有包机全力驰援广东外,跨越速运已携手各大航空公司连夜新增十余架包机航班;各大机场分拨更是多班运转“人停货不停”,取派车辆通宵达旦;销售经理24小时一对一服务,人工客服15秒接通率达95%,全力保供、保运、保通。同时,跨越还严格落实有关防疫要求规定,“人、车、货、场”全部消毒,严格把关生产作业每个环节,总部与营业网点全员核酸覆盖,疫苗接种工作加大推进力度,让客户无后顾之忧。
最为让人眼前一亮的是,跨越“坚决维护广大客户利益,特殊时期官方标准价不变!”这份承诺真正道出了跨越十四年来“以客户为中心”诚信经营的价值锚点,可谓掷地有声。
货物离粤无“机”可乘,包机护航解燃眉之急
王崇恩这批芯片和元器件计划运往无锡交付客户进行生产组装。元器件产品主要依赖进口,随着国内制造业复苏,加上 “华为禁令”和“中芯遭禁”的变相催化,产业链传导着准备安全库存的压力,进一步加剧了行业缺货涨价趋势,国外的出货交期,已经拉长到接近半年。王崇恩冒着疫情风险亲赴东南亚多方斡旋,才协调到这批原料,好容易过了关检,没想到国内运输环节却出了问题。
“对企业而言,时间不只是金钱、更是机会、是市场、是商誉!”
整个项目流程环环相扣,时间上本已有些捉襟见肘,无锡的生产线早已在等料开工,重要部件却滞留在广东两天之久,现有承运商响应慢、无人管,王崇恩心急如焚。一筹莫展之际,他随手点开朋友圈,一眼便看到了众多同行正转发本文开头提及的“承诺书”。
“得知友商已通过跨越速运成功走货,我们果断拨通了跨越速运的热线电话。”
在以往的合作过程中,跨越速运“夜发晨至”的领先时效给他留下了很深的印象,取派车辆晚上9点上门取货,配最近一班夜航货机,第二天上午便能送达。而在服务上,跨越速运也更为灵活,更个性化,管家式一对一服务,能实时找到人、找到货,这无疑是当下至关重要的。
接到订单后,跨越速运立刻委派专人与机场沟通,迅速锁定货物,连夜匹配无锡方向夜航包机,次日凌晨便已运抵无锡,让他不由点赞。而原本打算出双倍、甚至数倍运费,现如今仅通过往常的货运价格便将货物成功送达。
像王崇恩这样,经过跨越速运快速、稳定的“限时速运”服务,解决物流难题的企业可谓不胜枚举。在企业件的服务体系中,跨越速运不仅仅是搬运工,更是客户产业链中的一环!
同时基于各地疫情防控要求,跨越速运也做好了充分保障,不仅配备了充足的口罩、温度计、消毒液等防疫物资,并按照各地规定安排快递小哥完成核酸检测和新冠疫苗接种,加强加密对快件、包裹以及运输车辆、仓库、站点等的消杀力度,确保全流程安全。
“放心寄、时效准、价格不变。”作为AAAAA级物流企业,跨越速运为整个物流行业就如何勇于担当、快速应变,做好企业件服务,打造了精彩的样板。
