要不要对外卖骑手说“谢谢” 本不该是个问题

食品健康
发布日期
2019-04-08 20:03
发送

  接外卖时,到底该不该对外卖小哥说“谢谢”——一场网络“战火”忽然燃起。

  来自美团的一份调查显示,超过31%的骑手都希望用户“收餐时说声谢谢”。对此,网友的意见分为两派:一派认为,基于礼貌和教养,向辛苦送餐的外卖骑手道谢,是享受服务的顾客理应做到的事;而另一派则认为,自己花钱“购买”了外卖服务,而且,很多骑手的服务根本不尽如人意,因此没必要道谢。

  乍看上去,这场莫名而起的论战,似乎只是在争一件鸡毛蒜皮、无足轻重的小事。但是,随着参与论战的人数越来越多,发散性的讨论越来越广,争论就像三棱镜,折射出当下社会的观念光谱与阶层鸿沟。

  事实上,当人们争论是否应该对外卖骑手道谢时,其指涉的对象,远不止于外卖骑手这一个群体。争论的焦点,与其说是叫外卖的人与外卖骑手之间的关系,毋宁说是一种更为普遍的享受服务者与出卖劳动者之间的关系。

  两种不同的观点,对应的是两种截然不同的观念。一种观念认为:劳动者与雇佣者之间的关系,理应是富有人性和道德关怀的,因此,建立在金钱交易基础上的服务合约,并不会自动免去享受服务者道谢的道德义务。而另一种观念则认为:劳动者与雇佣者之间的关系是纯粹的市场交易,不带有任何道德属性,双方各取所需,自主自愿,自然没有道谢的道理。

  前一种观念,根植于对人性化社会的理想期待之上,而后一种观念,则建立在100%纯粹的自由市场假设之上。硬要让这两种观念分个高下,并没有多少现实意义。但是,现实生活中的我们,既不生活在理想天堂,也不是经济学理论假设出的所谓“理性经济人”。因此,观念的冲突,往往不能就理论理,而必须考虑社会现实。

  一旦我们将目光投向现实,就会发现,现阶段的中国劳动力市场,离“各取所需,自主自愿”的理想图景相去甚远。当下城市生活中一系列令人津津乐道的“便利优势”,都建立在相对低廉的劳动力价格之上,而“人人天天叫外卖”的都市生活常态,更是这种现象的极致体现。

  事实上,在许多发达国家,商家一样会为顾客提供外卖服务,但是,叫外卖的人并不多,原因十分简单——人力成本高。购买外卖服务,等同于购买外卖骑手在单位时间内的劳动力,之所以能够“人人天天叫外卖”,是因为外卖骑手的劳动力“不值钱”。

  基层劳动力价格之所以“不值钱”,一是因为城乡人口结构与产业结构尚在升级过程中,由此导致基层劳动力的竞争过于激烈;二是对劳动力的权益保护尚不完善,外卖骑手这类打工者很难获得完整的劳动福利。从某种意义上说,这是经济发展过程中的必经之路,没什么立竿见影的解决办法。但是,作为消费者,却不能忽视这种结构性的不公,以至于连对那些辛苦劳作者说声“谢谢”,都仿佛受了委屈一般。而从另一个角度上看,向给自己提供帮助的人道谢,也是一种基本礼貌和教养,无关是否“付了钱”。

  很多人不愿道谢的原因,是他们对外卖骑手的服务不满意。作为消费者,我们当然有理由要求商家和劳动者提供更好的服务,但与此同时,我们也必须为此支付更公道的价格。随着包括外卖、快递等诸多基层劳动者聚集的行业发展得越来越正规,其管理水平和服务质量自然会有所提高,行业的待遇与服务价格自然也会相应上涨,这是我们为“好服务”所应付出的代价。

责编:项阳
THE END

本文标题:要不要对外卖骑手说“谢谢” 本不该是个问题
本文链接:https://www.hunnews.cn/spjk/619.html

相关热点

10 月14 日晚,汤臣倍健发布公告称,公司将与恒天然开展广泛合作,进一步扩展和完善公司在乳蛋白功能食品领域的布局,双方将共同围绕乳蛋白和特定益生菌领域开展广泛合作。 01...
食品资讯/ 2020-01-24
10月28日,纽曼思健康食品控股有限公司(以下简称纽曼思)递交港股主板上市申请,招股书显示汇富融资有限公司为独家保荐人,首控国际金融有限公司为其财务顾问。 DHA占纽曼思主...
食品资讯/ 2020-01-23
青春似火,创意暖冬。在最美好的年华里,不负时光,不留遗憾,追求梦想,点燃创意激情。2020年1月6日至10日,第16届中国大学生广告艺术节学院奖秋季征集活动评审会在天津泛太平洋...
食品资讯/ 2020-01-14
2019年12月23-30日,以磨砺聚变,务实经营为主题的恒大冰泉6周年年会暨2020年经销商大会分别在东莞、沈阳、长白山三个会场隆重召开。翠林投资集团副总裁王洁琼、翠林投资集团副总裁...
食品资讯/ 2020-01-03
年末之际,蜀大侠为四周年星动计划的幸运粉丝们在海拔3800米的鹧鸪山上倾情打造了一场璀璨闪耀的雪山跨年派对,尽享跨年迎新时刻。作为引领风潮的多元化新概念的火锅品牌,蜀大...
食品资讯/ 2020-01-02
有日本元素的影视作品中喝酒的场景十分常见。而且大家应该也身有同感日本清酒 比任何一种酒都适合出现在画面里!一盅日本清酒,一碟刺身,主人公的心门便也悄悄敞开了。 曾看过日...
食品资讯/ 2019-12-24

相关推荐

3